銀行事務の仕事
こうしてＡさんは銀行事務としての仕事を始める事になりました。銀行事務は覚える事も多く、一分一秒が闘いのような世界だとＡさんは言います。銀行という所だけに金銭を扱う為、作成する資料に誤りがあっては大変です。銀行事務は、細心の注意が必要な仕事なのです。
銀行事務には、Ａさんの様に、バックオフィスでの仕事をする事のほかに、利用客に対応し、利用客の依頼をこなしていく窓口業務があります。同じ銀行事務ですが、窓口業務とバックオフィスでの事務とで仕事内容が違います。窓口業務では、新規口座の開設手続き、普通預金や定期預金の受付対応、各種申込書の確認業務、振込処理、入金処理、電話応対などがあります。バックオフィスでの業務は、資料作成やデータ入力、営業アシスタント、経費処理、取引関連手続き、伝票起票、備品管理、メール管理、コピーやＦＡＸの管理、ファイリングなどの仕事があります。
Ａさんは、バックオフィスでの事務に日々格闘しながら、着実に経験を積み、やがて窓口業務も任されるようになりました。窓口業務は、接客も加わり、言葉への注意力も必要だと、Ａさんは身を持って感じたと言います。そして、お客様に「ありがとう」と言われる事に、やりがいが増していくのを感じているそうです。
