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銀行の窓口業務 銀行事務の仕事

一般事務経験では銀行事務になれない?

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銀行や信用金庫などでの窓口やバックオフィスでの事務的役割をしているのは、金融事務や銀行事務と呼ばれる事務職です。特に、銀行や信用金庫では、銀行事務と呼ばれています。しかし、一般事務との違いがあまり知られていません。それは、オフィスワークというくくりで扱われている点にあるようです。現在、銀行事務の派遣として働いているAさんも、一般事務と銀行事務の違いが分からなかった一人でした。そして、こんな経験をしたそうです。

 

 

Aさんは、結婚する前、一般事務として働いていました。結婚を機に仕事を辞めていましたが、近所の銀行がパートの募集をしていた事から、銀行での事務に興味を持つようになりました。しかし、条件に、「銀行業務経験があると良い」となっており、銀行業務が一般事務とどう違うのか、イメージ出来なかったそうです。そこで問い合わせてみると、銀行業務と一般事務業務は、専門的知識が違う事から、一般事務の経験だけでは採用しかねるという回答を貰ったと言います。

どうして、一般事務と銀行事務は異なるのでしょうか。


一般事務とはスキルが違う銀行事務

Aさんが以前経験した一般事務の仕事は、書類作成や電話応対、ファイリングやデータ入力、書類チェック、来客対応などとなっています。しかし、営業や総務、経理など、同じ企業の中でも部署が変われば、担う仕事やスキルが変わります。それと同じで、銀行で働く為の知識やスキルが必要になるのが銀行事務です。

 

銀行事務になるには、証券外務員資格、銀行業務検定、金融窓口サービス技能士、FP資格などのスキルが必要とされています。こうした専門知識の他にも、仕事上専門端末を使用する為、ワードやエクセルの基本以上の操作スキルが必要になります。更に、接客の為のビジネスマナーやコミュニケーション能力が必要です。

 

このように、銀行事務は多くのスキルを必要とする為、新卒か経験者の採用しかしない場合があります。しかし、銀行事務経験者全てが応募する事は考え難く、人手不足になる恐れがあります。Aさんもこの点に疑問を抱き、調べてみる事にしました。そこで見つけたのが、派遣です。近年、銀行や信用金庫、その他の金融機関においても、派遣社員を採用している動きがありました。

ここで、Aさんはまた、疑問を抱きました。どうして派遣ならば、銀行事務経験がなくても就業出来るのだろうか。その答えはすぐに見つかりました。派遣を行っている派遣会社によって、可能になっていたのです。

未経験をサポートしてくれる派遣会社

派遣会社の多くには、登録した人材に対してスキルサポートを行っています。スタッフサービスの「オー人事net」は、このスキルアップ研修が充実していて、未経験の業種へ就業出来るようサポートしてくれると評判です。時間のない人には、インターネットでの講座も開いています。また、47都道府県に事務所を設けており、求人情報数も豊富です。

Aさんは、近所の銀行のパート募集をきっかけに、働きたいという気持ちが溢れて来ていたので、早速「オー人事net」を利用して、銀行事務にチャレンジする事にしました。

 

Aさんは、まず、スキルサポートを利用し、証券外務員養成を受けました。また、ビジネスマナーについても復習するつもりで受けました。そして見事資格を取得し、銀行事務へのステップアップをする事が出来ました。そして、いよいよ仕事探しです。「オー人事net」は、細かい分類がされていて検索し易くなっていて、銀行事務も、窓口とバックオフィスとで分けられています。未経験の場合、バクオフィスから経験を積むと良いと聞いていたので、バックオフィスを希望しました。しかし、Aさんには不安がありました。ブランクです。随分と会社社会から離れていたので、それが派遣先を決める時にマイナスに働かないか不安でした。しかし、派遣会社のサポートのお陰で、見事、銀行事務として就業する事が出来ました。

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銀行事務の仕事

こうしてAさんは銀行事務としての仕事を始める事になりました。銀行事務は覚える事も多く、一分一秒が闘いのような世界だとAさんは言います。銀行という所だけに金銭を扱う為、作成する資料に誤りがあっては大変です。銀行事務は、細心の注意が必要な仕事なのです。

銀行事務には、Aさんの様に、バックオフィスでの仕事をする事のほかに、利用客に対応し、利用客の依頼をこなしていく窓口業務があります。同じ銀行事務ですが、窓口業務とバックオフィスでの事務とで仕事内容が違います。窓口業務では、新規口座の開設手続き、普通預金や定期預金の受付対応、各種申込書の確認業務、振込処理、入金処理、電話応対などがあります。バックオフィスでの業務は、資料作成やデータ入力、営業アシスタント、経費処理、取引関連手続き、伝票起票、備品管理、メール管理、コピーやFAXの管理、ファイリングなどの仕事があります。

 

Aさんは、バックオフィスでの事務に日々格闘しながら、着実に経験を積み、やがて窓口業務も任されるようになりました。窓口業務は、接客も加わり、言葉への注意力も必要だと、Aさんは身を持って感じたと言います。そして、お客様に「ありがとう」と言われる事に、やりがいが増していくのを感じているそうです。

お勧めの派遣会社

Aさんは、主婦という事もあり、家の近くでの勤務を希望していました。その念願は、「オー人事net」によって叶えられました。Aさんの様に、居住区の近くでの就業を目指すならば、47都道府県に事務所を持っている「オー人事net」を利用して、銀行事務を目指すのをお勧めします。サポートも充実しているので、未経験でも安心です。

 

また、近年では、金融業界においても、外資系企業が参入してくるようになりました。外資系の銀行事務を目指すならば、「アデコ」を利用すると良いでしょう。「アデコ」は、スイスに本社を置く外資系の人材紹介会社で、求人情報においても、外資系を多く扱っているのが特徴です。

外資系の銀行事務を目指すならば、スキルとして、英語力を加えなければならないですが、「アデコ」もサポートを行っていますので、未経験からでも十分目指す事が出来ます。また、「アデコ」では、紹介予定派遣制度も行っているので、正社員を目指す事も可能な人材紹介会社となっています。

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